隨著我公司管理制度和管理水平的不斷完善,企業(yè)員工工作效率得到了提升,同時也使得客戶關系管理的效率得到提升,從而使我公司得到了客戶的高度認同,致使我公司客戶量不斷增加。
目前我公司已與三力食品有限公司、金蘭粉絲廠、淳昌華食品廠、海昌粉絲廠、遷安粉絲廠等很多當?shù)卮笈l(fā)商形成了良好的合作關系。當前物流公司眾多,競爭異常激烈,要使得自己的企業(yè)能夠在這種環(huán)境下占有一席之地,就需要擁有自己良好的企業(yè)文化,改善客戶關系管理的環(huán)境,所以我公司已建立一種以客戶為導向的工作氛圍,想客戶之所想,急客戶之所急,使得物流企業(yè)和客戶形成一種雙向的良好的魚水關系。
同時,控制企業(yè)的成本也很重要,即在保證物流企業(yè)效率的前提下,盡可能地降低物流企業(yè)在銷售、營銷以及客戶服務,與客戶保持好關系等等所涉及到的費用,從而來提高客戶終身價值,提高企業(yè)的效益。我們加大技術(shù)的創(chuàng)新和引進,充分運用先進技術(shù)和設備,提供高質(zhì)量的服務,降低成本,并且要組建一支高效的、業(yè)務能力強、工作態(tài)度好的服務團隊。成本下來了,客戶終生價值也就提高了,也能夠顯現(xiàn)出物流作為第三利潤源泉的這種重要性。